Настоящий документ, постоянно размещенный в Сети Интернет по адресу https://filippova-anastasia.ru... является предложением на заключение Договора на оказание образовательных услуг на Курсе (далее по тексту — Оферта) Индивидуального предпринимателя Петровой Анастасии Владимировны, ОГРНИП 320784700166702, (далее по тексту — Исполнитель) с любым лицом, соответствующим условиям п. 1.1. Оферты (далее по тексту — Заказчик).

1.1. Настоящий договор является публичной Офертой (согласно пункту 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ), адресованной дееспособным физическим лицам, достигшим 18-ти лет, и является официальным публичным предложением Исполнителя заключить договор возмездного оказания услуг по обучению на Курсе посредством интернет-соединения. Настоящая Оферта в отношении курса «Сексуальность от А до Я» адресована исключительно физическим лицам женского пола, достигшим 18-летнего возраста Договор считается заключенным и приобретает силу с момента совершения Заказчиком акцепта.

1.2. Акцептом Заказчиком Оферты является внесение полной или частичной стоимости услуг в соответствии с Тарифом Курса. Датой акцепта считается дата поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

1.3. Настоящий договор, заключенный посредством акцепта Оферты, регламентируется нормами гражданского законодательства о договоре присоединения (статья 428 ГК РФ), поскольку его условия определены Исполнителем в настоящей оферте и могут быть приняты Заказчиком не иначе, как путем присоединения к предложенному Договору в целом. Совершая акцепт Заказчик подтверждает, что в полном объеме ознакомлен и согласен с условиями Договора.

1.4. Условия настоящей Оферты применимы только к тем Курсам, информация о которых размещена на Сайте, где размещена ссылка на текст Оферты. Информация на Сайте является неотъемлемой частью условий Оферты. Если информация на Сайте будет противоречить условиям Оферты, тогда следует использовать информацию, размещенную на Сайте.

1.5. Исполнитель имеет право в любой момент изменять условия публичной Оферты в одностороннем порядке без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на Сайте.

1.6. Осуществляя акцепт оферты, Заказчик подтверждает, что оказание Исполнителем образовательных услуг по договору дистанционно с использованием программного обеспечения либо в ином порядке, установленном Исполнителем, полностью соответствует возможности Заказчика пользоваться услугами, оказываемыми таким способом.

1.7. В Оферте могут быть использованы термины, не определенные в настоящем разделе Оферты. В этих случаях толкование терминов производится в соответствии с текстом и смыслом данной Оферты, а также законодательством РФ.

2.1. В Оферте нижеприведенные термины используются в следующих значениях:

«Сайт» — открытый для свободного ознакомления, публично доступный для физических и юридических лиц, принадлежащий и администрируемый Исполнителем сайт, расположен в сети интернет на домене https://filippova-anastasia.ru/.

«Образовательные услуги (Услуги)» — предоставление Заказчику доступа к учебно-методическим материалам предусмотренным Договором способом, и обратной связи.

«Тариф» — неотъемлемая часть Договора, устанавливающая: набор учебно-методических материалов, период оказания услуг и их стоимость, определенные Исполнителем на Сайте.

«Курс» — совокупность последовательно выстроенных учебно-методических материалов, связанных одной темой и нацеленных на передачу информации Заказчику от Исполнителя, предусматривающих определенную Тарифом сроки и предмет (учебный предмет).

«Доступ» — право Заказчика просматривать, знакомиться и иным образом пользоваться учебно-методическими материалами Исполнителя на интернет-платформе в соответствии с выбранным Тарифом на Сайте.

«Учебно-методический материал» — совокупность аудиозаписей, вебинаров, презентаций, чек-листов и иных документов, разработанных Исполнителем и содержащих информацию по теме Курса в соответствии с Тарифом. Учебно-методический материал является результатом интеллектуальной деятельности Исполнителя, и защищен от копирования, искажения или иного незаконного использования в соответствии с положениями Договора.

«Обратная связь» — услуга в форме письменных или устных ответов на вопросы в чате и (или) проверки выполнения домашних заданий.

«Вебинар» — онлайн-трансляция тематического интерактивного выступления Исполнителя в режиме реального времени или запись такого мероприятия.

«Платформа» — автоматизированная система, интегрированная с Сайтом и служащая хранилищем учебно-методических материалов Исполнителя, в которой осуществляется предоставление доступа для просмотра учебно-методическим материалам и обратной связи. Исполнитель оставляет за собой право выбора любой Платформы для размещения материала, в том числе использовать GetCourse, вебинарные комнаты или другие обучающие платформы, платформы социальных сетей.

«Личный кабинет» — персональный раздел Платформы, к которому Заказчик получает доступ после прохождения регистрации и внесения оплаты. Личный кабинет предназначен для хранения информации Заказчика, просмотра учебно-методических материалов, выполнения и отправки заданий, получения уведомлений от Исполнителя, а также совершения иных действий.

«Чат» — площадка для получения обратной связи с Исполнителем, для которой используются мессенджер (Telegram или иной по выбору Исполнителя), может быть закрытым или открытым.

2.2. По Договору Исполнитель обязуется оказать, а Заказчик принять и оплатить Образовательные услуги в соответствии с выбранным Заказчиком Тарифом.

3.1. Стоимость оказываемых Образовательных услуг на курсе на каждом из тарифов указана на Сайте в описании Тарифа и может быть изменена Исполнителем в любое время в одностороннем порядке. Новая стоимость вступает в силу с момента опубликования и не распространяется на оплаченные к моменту опубликования услуги.

3.2. Стоимость услуг не включает комиссию, взимаемую банками или платежными системами за проведение платежа.

4.1. Заказчик выбирает необходимый ему вариант оказания услуг в соответствии с Тарифом, указанным на Сайте, и оплачивает услуги Исполнителя в размере, предусмотренном Тарифом.

4.2. Оплата услуг проводится Заказчиком на Сайте либо самостоятельно, либо с помощью сервисов третьих лиц. Исполнитель принимает оплату, произведенную путем перевода денежных средств на счет Исполнителя. Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на счет Исполнителя.

4.3. Оплата вносится в размере 100% предоплаты стоимости курса, указанной в Тарифе одним из следующих способов: по безналичному расчёту, через платежные системы, электронными деньгами с помощью электронных платежных сервисов по правилам соответствующих сервисов и процессинговых компаний.

4.4. Иной порядок оплаты возможен в соответствии с условиями проведения акций (специальное предложение) на сайте, а также в случаях, дополнительно согласованных в письменной форме с Исполнителем. В таком случае Заказчик соглашается с условиями специального предложения, выражая свой акцепт путём оплаты выбранного Курса и Тарифа по указанной цене. В случае окончания срока действия специального предложения Заказчик не вправе требовать от Исполнителя заключения с ним Договора на этих условиях.

4.5. Рассрочка оплаты Услуг Исполнителя может предоставляться по решению банка-партнера. Рассрочка возможна только при цене Договора, превышающей 5 000 (пять тысяч) рублей.

4.6. В случае предоставления рассрочки банком-партнером, Заказчик самостоятельно несет ответственность за исполнение обязательств перед банком.

4.7. Стороны договорились о возможности фиксации цены Программы Курса по специальному предложению при получении от Заказчика задатка в размере 1 000 (одна тысяча) рублей, если иной размер не указан на Сайте или во время Вебинара. Получая задаток, Исполнитель гарантирует Заказчику фиксацию цены по специальному предложению, указанной на Сайте и озвученной во время Вебинара, и предоставление материалов предобучения. При внесении задатка для фиксации цены по специальному предложению Заказчик обязуется оплатить оставшуюся часть стоимости Курса в течение 7 (семи) дней. Сумма задатка в этом случае учитывается в счет оплаты. При отказе Заказчика от исполнения Договора сумма задатка не подлежит возврату.

4.8. Заказчик получает доступ в Личный кабинет на Платформе только после подтверждения оплаты услуг.

4.9. Все расчеты по Договору производятся в валюте Российской Федерации — рублях.

4.10. Безопасность, а также иные условия использования выбранных Заказчиком способов оплаты выходят за рамки Договора и регулируются соглашениями с соответствующими платежными агрегаторами.

4.11. Заказчик самостоятельно несет ответственность за ошибки, которые допущены им при оплате услуг. Исполнитель не несет ответственности за убытки и иные неблагоприятные последствия, которые могут возникнуть у Заказчика и/или третьих лиц в случае неправильного указания реквизитов платежа.

5.1. После оплаты услуг Заказчику в соответствии с выбранным Тарифом, предоставляется доступ в Личный кабинет на Платформе, действительный на весь период оказания услуг, предусмотренный Тарифом.

5.2. Исполнитель в течении 72 часов направляет Заказчику на электронную почту, указанную при оплате, сведения об учетной записи и ссылку для доступа к Личному кабинету в закрытой части Платформы.

5.3. В случае, если в установленные сроки, доступ на сайт не был предоставлен, Заказчик обязуется связаться со службой поддержки Исполнителя по адресу: предоставив копию квитанции об оплате.

5.4. Заказчик обязуется обеспечивать техническую возможность получения услуг Исполнителя со своей стороны, а именно:

— надлежащий доступ в интернет. Исполнитель не несет ответственности за качество интернет-соединения. Заказчик должен уведомить Исполнителя о возможных проблемах в качестве интернет-соединения при проведении занятий, если таковые предусмотрены Тарифом, в случае их возникновения;

— наличие программного обеспечения, совместимого с передачей информации от Исполнителя и других необходимых технических средств (персональный компьютер или иное портативное (мобильное) устройство с доступом в сеть Интернет, оборудованные наушниками и микрофоном);

— сохранение логина и пароля от личного кабинета на интернет-платформе на весь период доступа.

— личный аккаунт в мессенджере (Telegram, Whatsapp или в другом предусмотренном Программой Курса) либо совершать действия с уже имеющегося аккаунта для обмена информацией в группах, открытых или закрытых чатах, в зависимости от Тарифа.

5.5. Исполнитель обеспечивает размещение учебно-методических материалов на Платформе, в объеме, установленном Тарифом. После завершения периода обучения, предусмотренного Тарифом, в качестве бонуса Исполнитель имеет право бесплатно предоставить для Заказчика доступ к учебно-методическим материалам на сроки, предусмотренные Тарифом. В зависимости от Курса персональный доступ может открываться одновременно ко всем учебно-методическим материалам или поэтапно. Срок доступа к Курсу зависит от Тарифа.

5.6. По заявлению Заказчика доступ к учебно-методическим материалам может быть продлен за отдельную плату. Размер вознаграждения Исполнителя за продление доступа к Учебно-методическому материалу на две недели составляет 2000 (две тысячи) рублей, размер вознакраждения Исполнителя за продление доступа к учебно-методическому материалу с обратной связью на 1 (один) месяц составялет 5 000 (пять тысяч) рублей.  Доступ к учебно-методическому материалу может быть продлен бесплатно в индивидуальном порядке, в случае предоставления Заказчиком документов, подтверждающих уважительную причину (больничный лист, выписка из больница и тп).

5.7. Заказчик обязуется своевременно самостоятельно изучать размещенный на интернет-платформе учебно-методический материал, пользоваться учебно-методическими материалами в соответствии с условиями Договора, выполнять предусмотренные Курсом задания и предоставлять результат выполнения заданий Исполнителю в установленные сроки.

5.8. Исполнитель самостоятельно определяет формы и методы оказания Услуг, систему оценки уровня знаний пройденного освоенного Заказчиком материала, форму и порядок оценки исходя из требований законодательства РФ, а также конкретных условий Договора.

5.9. Программа Курса состоит уроков (модулей), соответствующих определенным темам/разделам.

5.10. Доступ Заказчика к урокам осуществляется в соответствии с установленным на Платформе расписанием Курса. Услуга по доступу к учебно-методическим материалам урока считается оказанной, когда Заказчику предоставлен к уроку (урокам) открытый доступ на Платформе.

5.11. Заказчик для получения Обратной связи добавляется в чат.

5.12. Для участия в чате Заказчик обязан зарегистрировать личный аккаунт в мессенджере (Telegram или другом предусмотренном Курсом) либо совершать действия с уже имеющегося аккаунта. Исполнитель вправе запросить сведения, идентифицирующие личность Заказчика для добавления в чат.

5.13. Исполнитель осуществляет консультационную поддержку в чатах с 10:00 до 18:00 по московскому времени по рабочим дням.

5.14. Содержание чата является строго конфиденциальным. При участии в чатах Заказчик обязан соблюдать правила общения и поведения, предусмотренные Разделом 6.

5.15. Услуга по обратной связи считается оказанной с момента предоставления ответов на вопросы или комментариев в чате или на Платформе к выполненным Заказчиком заданиям по каждому уроку отдельно в течении 3 (трех) дней.

5.16. В случае, если Заказчик не предоставляет отчеты по домашним заданиям, не задает вопросы по урокам в установленный срок, услуга по предоставлению обратной связи считается оказанной в полном объеме.

5.17. Услуга в виде предоставления обратной связи по проверке домашних заданий оказывается в период обучения, и после окончания курса не предоставляется.

5.18. Информация о времени и месте проведения вебинаров в рамках соответствующего тарифа курса для непосредственного участия Заказчика на них, предоставляется Исполнителем на электронную почту Заказчика, указанную при оплате услуги. Такое уведомление направляется Исполнителем в день проведения соответствующего занятия не позднее, чем за 1 час до назначенного времени, а также может размещаться на сайте.

5.19. Услуги в части проведения вебинаров, а также предоставления доступа к записям таких вебинаров по программе Курса оказываются и принимаются по каждому вебинару отдельно. Услуга считается оказанной в момент предоставления доступа к проведенному записанному вебинару в личном кабинете или в чате, вне зависимости от того участвовал непосредственно Заказчик в вебинаре сам или нет.

5.20. Оказание Услуг Исполнителем может быть приостановлено в связи с производственной необходимостью либо в связи с проведением профилактических работ, а также в случаях, установленных законодательством РФ, о чем Заказчик уведомляется по адресу электронной почты Заказчика.

5.21. Отказ от получения услуг или повышение Тарифа Курса, производятся по заявлению Заказчика в электронном виде на электронную почту. В заявлении обязательно должны быть указаны: данные ученика, причина отказа от услуг, способ связи.

5.22. Для повышения Тарифа необходимо связаться с Исполнителем по электронной почте и согласовать детали. Понижение Тарифа не допускается.

5.23. Стороны пришли к соглашению об отсутствии необходимости подписания акта приема-передачи оказанных услуг. Отсутствие претензий со стороны Заказчика, направленных в письменной форме в адрес Исполнителя, в течение трех календарных дней с даты завершения оказания конкретной услуги считается подтверждением факта полной и безоговорочной приемки по качеству и объему услуг.

5.24. После завершения периода оказания услуг, предусмотренного тарифом, Исполнитель предоставляет Заказчику право получить сертификат о прохождении Курса «Сексуальность от А до Я» при прохождении всего обучения.

5.25. Сертификат о прохождении обучения выдается автоматически при вхождении в заключительный урок курса, и направляется на электронную почту.

5.26. Заказчик может обращаться к Исполнителю по вопросам, связанным с оказанием Услуг и получать информацию об услугах по почте info@filippova-expert.ru.

6.1. При получении услуг Заказчик обязан на Сайте, в чатах (Закрытых, в чатах Вебинара, групповых), на Платформе:

— соблюдать дисциплину и общепринятые нормы поведения, в частности, проявлять уважение к представителям Исполнителя, Исполнителю и другим Заказчикам, не посягать на их честь и достоинство;

— не допускать агрессивного поведения, разжигания межнациональных, межконфессиональных и межгосударственных конфликтов во время оказания услуг, не мешать представителю Исполнителя или другим Заказчикам при оказании /получении Услуг;

— не использовать информацию, полученную от Исполнителя, способами, которые могут привести или приведут к нанесению ущерба интересам Исполнителя;

— не появляться на онлайн-занятиях (если таковые предусмотрены Тарифом) занятиях с признаками/в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения;

— не использовать ненормативную лексику, не употреблять в общении выражения, которые могут оскорбить представителя Исполнителя или других Заказчиков.

— не распространять рекламу и не предлагать услуги сторонних ресурсов, свои услуги или услуги третьих лиц среди других Заказчиков и персонала Исполнителя.

— не размещать файлы, изображения, ссылки и т. п., содержащие нецензурный, оскорбительный контент.

— не размещать персональные данные третьих лиц без их согласия, в том числе домашние адреса номера телефонов, паспортных данные, адреса электронной почты. — не публиковать сообщения/статьи/посты/изображения, не относящиеся к теме Курса; — не размещать ссылки на какие-либо чаты или подписные страницы.

— не публиковать фотографии, видеозаписи или иного контента, на котором возможно идентифицировать личность Заказчика (например, в полный рост, с распознаваемым лицом).

— не использовать (копирование, пересылка, опубликование, распространение) фото, аудио- и видеозапись, скриншоты, копирование, пересылка, опубликование, распространение, публичное цитирование или иное использование контента, входящего в закрытый чат. Содержание закрытого чата является конфиденциальным.

— выполнять предусмотренные курсом задания и своевременно предоставлять результат выполнения заданий Исполнителю;

— не направлять личные сообщения другим участникам чата, использовать их данные, ставшие доступными в связи с участием в чатах, в личных или коммерческих целях.

— соблюдать условия Договора о конфиденциальности и защите авторских прав, в том числе: передача паролей доступа и ссылок доступа в чат, на Платформу третьим лицам, покупка доступа «в складчину», фотосъемка, запись аудиопроизведений, видеозапись аудиовизуальных произведений, распространение (опубликование, размещение на Интернет-сайтах, копирование, передача или перепродажа третьим лицам) и копирование учебно-методических материалов, информации из чата, создание на основе полученного материала информационных продуктов с целью коммерческого использования.

6.2 Заказчик обязан не допускать распространение любыми способами недостоверной информации об услугах Исполнителя, а также информацию порочащую деловую репутацию Исполнителя. За неисполнения настоящего пункта Заказчик несет ответственность в виде штрафа в размере 500 000 руб. за каждый установленный случай.

6.3 Дополнительные правила общения и поведения Исполнитель вправе размещать на сайте, на платформе или в чате.

6.4 В случае нарушения Заказчиком правил поведения (разд. 6), прав на интеллектуальную собственность Исполнителя (разд. 9), Исполнитель вправе заблокировать доступ Заказчику к Сайту, Платформе, закрытому чату без права на возврат денежных средств, которые в полном размере удерживаются в качестве штрафной неустойки за нарушение обязанностей по Договору.

7.1. Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случаях:

— нарушения Заказчиком сроков оплаты Услуг более чем на 24 часа до начала Курса. В этом случае внесенная оплата стоимости услуг Заказчику возвращается.

— нарушения Заказчиком своим поведением прав и законных интересов других Заказчиков и привлеченных Исполнителем лиц, процесса оказания услуг;

— нарушения обязанностей, установленных в п. 6.1 Договора. В этом случае внесенная плата за услуги Заказчику не возвращается и удерживается в качестве штрафа за нарушение условий Договора.

— нарушения Заказчиком авторских прав и условий о конфиденциальности. В этом случае внесенная плата за услуги Заказчику не возвращается.

— нарушения Заказчиком п. 6.2. Договора. В этом случае внесенная плата за услуги Заказчику не возвращается и удерживается Исполнителем в качестве штрафа за вред, нанесенный деловой репутации.

7.2. Заказчик вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке в порядке, предусмотренном главой 39 Гражданского кодекса РФ.

7.3. Заказчик не вправе изменять условия договора в одностороннем порядке, а равно требовать от Исполнителя изменения условия договора.

7.4. Не допускается одностороннее изменение Исполнителем стоимости услуг для конкретного Заказчика после начала оказания услуг и внесения Заказчиком определенной акцептованным Тарифом стоимости услуг в полном объеме.

8.1. Стороны несут ответственность в связи с неисполнением обязательств по Договору в соответствии с действующим законодательством РФ.

8.2. Недостоверное предоставление Заказчиком о себе сведений, в том числе неполное предоставление Заказчиком о себе сведений освобождает Исполнителя от ответственности перед Заказчиком.

8.3. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку. Такое несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно, или не в согласованном объеме.

8.4. В случае, если Заказчик по причинам, не зависящим от Исполнителя, не воспользовался Услугами и не уведомил Исполнителя о своем желании отказаться от Услуг в порядке, предусмотренном Договором, Услуги считаются представленными в полном объеме.

8.5. Исполнителем не гарантируется абсолютная бесперебойность предоставления Услуг по Договору, несмотря на то, что Исполнитель предпринимает все возможные меры с целью недопущения вышеперечисленного. В случае неудовлетворительного качества интернет-соединения и технических проблем на стороне сервисов, обеспечивающих функционирование и доступность Сайта и Платформы, стабильная работа сайта и интернет-платформы не гарантируется. Исполнитель не несет ответственность за неудовлетворительное качество интернет-соединения на стороне Заказчика, за сбои в работе служб email-рассылки, в том числе при попадании писем Исполнителя в папку «Спам». В данном случае услуги считаются оказанными надлежащим образом и подлежащим оплате в полном размере.

8.6. Если Заказчик не осваивает надлежащим образом информацию, получаемую на курсе, в силу недостаточных индивидуальных способностей, независимо от причин, эти обстоятельства не могут являться доказательством некачественного и ненадлежащего оказания Услуг Исполнителем.

8.7. Заказчик осведомлен, что конкретные результаты зависят от факторов, на которые Исполнитель не может повлиять, к числу которых относятся: индивидуальные способности к восприятию информации, добросовестное выполнение заданий и рекомендаций Исполнителя, сфера деятельности Заказчика и прочее.

9.1. Учебно-методические материалы, доступ к которым получает Заказчик, являются результатом интеллектуальной деятельности Исполнителя и содержат конфиденциальную информацию, позволяющую Исполнителю при существующих или возможных обстоятельствах увеличить доходы, избежать неоправданных расходов, сохранить положение на рынке товаров, работ, услуг или получить иную коммерческую выгоду.

9.2. Исполнителю принадлежат исключительные права на все результаты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации, создаваемые автором курса и/или включенные в курс.

9.3. Заказчику разрешается на правах неисключительной лицензии использовать полученные (скачанные на цифровые носители) учебно-методические материалы. Разрешается использование учебно-методических материалов следующими способами: скачивание на цифровые носители, хранение, распечатывание для личного самостоятельного использования (без права передачи третьим лицам).

9.4. Запрещается передача, распространение и любая переработка учебно-методических материалов, доступ к которым получил Заказчик на Платформе в процессе получения услуг по Договору, результатов интеллектуальной деятельности, в частности, перевод на иностранный язык, переработка в программу для ЭВМ, а также другим способом создание новых результатов интеллектуальной деятельности на основе курса Исполнителя — без получения специального на то письменного разрешения автора курса.

9.5. Заказчику запрещается передавать третьим лицам и нарушать конфиденциальность паролей доступа к личному кабинету на интернет-платформе или в специальное программное обеспечение, используемое для организации Исполнителем услуг по Договору.

9.6. Использование Заказчиком учебно-методических материалов с нарушением правил пунктов 9.4, 9.5 Договора, а также иные нарушения прав интеллектуальной собственности, влечет взыскание штрафа с Заказчика в размере 1 000 000 (одного миллиона) рублей за каждый факт неправомерного использования интеллектуальной собственности, а также возмещение убытков, причиненных Исполнителю.

9.7. Если Заказчик осуществлял размещение (передачу) или способствовал передаче авторских прав на курс Исполнителя или его частей на сайты, неправомерно предлагающие авторские продукты без согласия авторов или иных правообладателей (складчины), то подлежит взысканию штраф в размере десятикратной стоимости оказания услуг этого Заказчика на основании решения суда.

10.1. Персональные данные Заказчика обрабатываются в соответствии с Федеральным Законом «О персональных данных» № 152-ФЗ. При регистрации на Сайте Заказчик предоставляет следующую информацию: фамилия, имя, отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты.

10.2. Предоставляя свои персональные данные Исполнителю, Заказчик соглашается на их обработку Исполнителем, в том числе в целях выполнения Исполнителем обязательств перед Заказчиком в рамках Договора, продвижения Исполнителем товаров и услуг, проведения электронных и sms-опросов, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, проведение розыгрышей призов среди Заказчиков, контроля удовлетворенности Заказчика, а также качества услуг, оказываемых Исполнителем. Оставляя Исполнителю отзывы (в любой форме) Заказчик дает согласие на использование Исполнителем этих отзывов с целью продвижения и рекламы своих услуг.

10.3. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых Исполнителем с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

10.4. Исполнитель вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Заказчик настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.

10.5. Исполнитель получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

10.6. Исполнитель не несет ответственности за сведения, предоставленные Заказчиком на Сайте в общедоступной форме.

10.7. Исполнитель вправе осуществлять записи телефонных разговоров, онлайн (видео) занятий с Заказчиком. При этом Исполнитель обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, онлайн (видео) занятий, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

10.8. Заказчик дает согласие на получение информационных рассылок и рекламных материалов от Исполнителя на адрес электронной почты и контактный телефон, указанные Заказчиком при отправлении заявки.

10.9. Согласие на получение информационных рассылок и рекламных материалов может быть отозвано Заказчиком в любое время путем направления Исполнителю соответствующего уведомления на адрес электронной почты или мессенджер.

11.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Договору в случае, если неисполнение обязательств явилось следствием действий непреодолимой силы, а именно: пожара, наводнения, землетрясения, забастовки, войны, действий органов государственной власти или других независящих от Сторон обстоятельств.

11.2. Сторона, которая не может выполнить обязательства по Договору, должна своевременно, но не позднее пяти календарных дней после наступления обстоятельств непреодолимой силы, письменно известить другую Сторону, с предоставлением обосновывающих документов, выданных компетентными органами.

11.3. Исполнитель не несет ответственности за временные сбои и перерывы в работе интернет ресурсов Исполнителя и вызванную ими потерю информации.

12.1. Договор вступает в силу с его акцепта и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.

12.2. Стороны пришли к соглашению, что для разрешения споров по Договору устанавливается обязательный претензионный порядок. Претензия направляется в виде скан-копии документа на электронные адреса сторон и дублируется в мессенджере Telegram в личном сообщении. В претензии обязательно должны содержаться: требования, обоснование требований, документы, подтверждающие оплату. Срок ответа на претензию — 10 (десять) календарных дней с момента направления претензии второй стороне.

12.3. Все споры рассматриваются в суде в соответствии с законодательством РФ.

13.1. Заказчик вправе отказаться от услуг Исполнителя в любое время до момента оказания Услуги.

13.2. В случае отказа Заказчика от услуг Исполнителя после частичного оказания услуг, суммы, поступившие в счет оплаты, возвращаются Заказчику за вычетом стоимости уже оказанных Исполнителем услуг на момент получения от Заказчика требования о возврате и комиссий банков.

13.3. Стоимость одного урока, входящего в состав Курса, определяется по формуле: стоимость курса согласно тарифу / количество уроков предусмотренных тарифом.

13.4. Все заявления о возврате денежных средств принимаются только в письменном виде в свободной форме. Для отправки такого заявления Заказчику необходимо написать, распечатать его, собственноручно заполнить его, поставить свою личную подпись, отсканировать и отправить документ на электронную почту Исполнителя в формате PDF или JPEG по адресу info@filippova-expert.ru

13.5. Обязательные пункты заявления на возврат денежных средств:

— наименование адресата и данные заявителя;

— сумма оплаты Услуг;

— причины, побудившие вернуть деньги;

— реквизиты для перевода денежных средств;

— приложения;

— дата, подпись и расшифровка.

13.6. К заявлению о возврате должны быть приложены копия документа, удостоверяющего личность заявителя, копию платежного документа, свидетельствующего об оплате в формате PDF или JPEG.

13.7. Все претензии по качеству оказываемой Информационной услуги должны направляться Заказчиком в адрес Исполнителя посредством подачи заявки на электронную почту. Срок рассмотрения претензии(ий) Заказчика Исполнителем составляет 10 (десять) календарных дней (в том числе претензий, содержащих требование о возврате денежных средств) с момента поступления претензии в адрес Исполнителя.

13.8. Денежные средства зачисляются на счет в платежной системе Заказчика в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения Исполнителем подписанного и сканированного заявления Заказчика. Денежные средства зачисляются на счет в российском банке, указанный Заказчиком, в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней с момента получения Исполнителем подписанного и сканированного заявления Заказчика. Финансовый документ, подтверждающий внесение денежных средств Исполнителем на счет Заказчика, является доказательством исполнения Исполнителем обязанности по возврату денежных средств Заказчику, что безоговорочно принимается сторонами.

13.9. В случае удовлетворения заявления о возврате, Заказчику блокируется доступ к курсу на Платформе в течение 1 (Одного) рабочего дня с даты направления Исполнителем Заказчику решения о соответствующем возврате.

1.1. Настоящий документ, постоянно размещенный в Сети Интернет по адресу: https://filippova-anastasia.ru/club-main является предложением на заключение Договора на оказание услуг по обучению в Клубе (далее по тексту — Оферта) Индивидуального предпринимателя Петровой Анастасии Владимировны, ОГРНИП 320784700166702 (далее по тексту — Исполнитель) с любым дееспособным физическим лицом, достигшим 18-ти лет (далее по тексту — Заказчик).

1.2. Настоящий документ является публичной Офертой в соответствии пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Договор, акцептованный Заказчиком в порядке, установленном настоящим Договором, не требует последующего оформления в печатном виде на бумажном носителе, обладает юридической силой и считается заключенным Сторонами в простой письменной форме.

1.3. Договор считается заключенным и приобретает силу с момента совершения Заказчиком акцепта. Акцептом Заказчиком Оферты является внесение полной или частичной стоимости услуг в соответствии с Тарифом. Датой акцепта считается дата поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

1.4. Отношения, возникающие между сторонами настоящего Договора, регулируются ст. 429.4 ГК РФ в части внесения фиксированной платы Заказчиком, независимо от объема фактического получения услуг.

1.5. Исполнитель имеет право в любой момент изменять условия настоящей публичной оферты в одностороннем порядке без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на Сайте.

2.1. В настоящей оферте нижеприведенные термины используются в следующих значениях:

«Сайт» — открытый для свободного ознакомления, публично доступный для физических лиц, принадлежащий и администрируемый Исполнителем сайт, расположенный в сети интернет: https://filippova-anastasia.ru

«Закрытый клуб» (далее — Клуб) — совокупность Услуг по обучению, включающих: предоставление Заказчику доступа к учебно-методическим материалам в чате в Telegram и (или) на интернет-платформе и обратной связи, на определенный срок в соответствии с условиями выбранного Тарифа.

«Тариф» — неотъемлемая часть Договора, устанавливающая набор учебно-методических материалов, период оказания услуг и их стоимость, определенные Исполнителем на Сайте.

«Доступ» — право Заказчика быть добавленным в чат, просматривать, знакомиться и иным образом пользоваться учебно-методическими материалами Исполнителя в чате и (или) на интернет-платформе в соответствии с выбранным Тарифом на Сайте.

«Учебно-методический материал» — совокупность аудиозаписей, вебинаров, прямых эфиров, презентаций, чек-листов и иных документов, разработанных Исполнителем в соответствии с Тарифом. Учебно-методический материал является результатом интеллектуальной деятельности Исполнителя, и защищен от копирования, искажения или иного незаконного использования в соответствии с положениями Договора.

«Обратная связь» — услуга в форме письменных или устных ответов на вопросы в чате. 

«Вебинар» — онлайн-трансляция тематического интерактивного выступления Исполнителя в режиме реального времени или запись такого мероприятия.

«Чат» — площадка для получения обратной связи с Исполнителем, для которой используется Telegram.

«Участник Клуба» — лицо, право- и дееспособное, и надлежащим образом оплатившее стоимость оказания услуг по предоставлению доступа к участию в Клубе.

2.1. Все остальные термины, встречающиеся в тексте Оферты, толкуются Сторонами в соответствии с действующим законодательством РФ и сложившимися в сети Интернет обычными правилами толкования соответствующих терминов.

3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги по обучению в Клубе (далее — Услуги) на определенный период, а Заказчик обязуется оплатить их.

3.2. Вся необходимая информация о Клубе, в том числе сроки предоставления доступа, стоимость, содержание и порядок участия размещены на Сайте.

4.1. Стоимость оказываемых Услуг на каждом из Тарифов указана на Сайте в описании Тарифа и может быть изменена Исполнителем в любое время в одностороннем порядке. Новая стоимость вступает в силу с момента опубликования и не распространяется на оплаченные к моменту опубликования услуги.

4.2. Стоимость услуг не включает комиссию, взимаемую банками или платежными системами за проведение платежа.

4.3. Заказчик выбирает необходимый ему вариант оказания услуг в соответствии с Тарифом, указанным на Сайте, и оплачивает услуги Исполнителя в размере, предусмотренном Тарифом.

4.4. Оплата услуг проводится Заказчиком на Сайте либо самостоятельно, либо с помощью сервисов третьих лиц. Исполнитель принимает оплату, произведенную путем перевода денежных средств на счет Исполнителя. Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на счет Исполнителя.

4.5. Оплата вносится в размере 100% предоплаты стоимости Услуг, указанной в Тарифе. Исполнитель может проводить акции, предоставлять скидки, рассрочки на оплату.

4.6. Заказчик получает доступ в Клуб только после подтверждения оплаты услуг.

4.7. Все расчеты по Договору производятся в валюте Российской Федерации — рублях.

4.8. Безопасность, а также иные условия использования выбранных Заказчиком способов оплаты выходят за рамки Договора и регулируются соглашениями с соответствующими платежными агрегаторами.

4.9. Заказчик самостоятельно несет ответственность за ошибки, которые допущены им при оплате услуг. Исполнитель не несет ответственности за убытки и иные неблагоприятные последствия, которые могут возникнуть у Заказчика и/или третьих лиц в случае неправильного указания реквизитов платежа.

5.1. Участие в Клубе подтверждается заполнением соответствующей заявки на участие и внесением оплаты одним из способов, указанных на Сайте. Ссылки и Приглашения предоставляются Заказчику путем их направления на адрес электронной почты Заказчика, указанной им при заполнении заявки на участие.

5.2. Заказчик предоставляет достоверную информацию о себе, необходимую для заполнения заявки (в том числе ФИО, контакты для связи телефонной и электронной почты и т.п.). Исполнитель вправе отказать Заказчику в оказании услуг в любое время с даты обнаружения недостоверности предоставленной информации.

5.3. После оплаты услуг Заказчику в соответствии с выбранным Тарифом, предоставляется доступ в чат Telegram к учебно-методическим материалам и к интернет-платформе, если это предусмотрено Тарифом.

5.4. Для участия в чате Заказчик обязан зарегистрировать личный аккаунт в мессенджере Telegram либо совершать действия с уже имеющегося аккаунта. Исполнитель вправе запросить сведения, идентифицирующие личность Заказчика для добавления в чат.

5.5. Исполнитель осуществляет консультационную поддержку в чатах с 10:00 до 18:00 по московскому времени по рабочим дням.

5.6. Содержание чата является строго конфиденциальным. При участии в чатах Заказчик обязан соблюдать правила общения и поведения, предусмотренные Разделом 6.

5.7. Услуга по предоставлению доступа на обучение в Клуб считается оказанной с момента предоставления такого доступа Заказчику. Моментом предоставления такого доступа считается момент добавления Заказчика в чат Клуба в Telegram.

5.8. Заказчик может вступить или продлить срок доступа в Клуб по 5-е число каждого нового месяца. Продление доступа осуществляется только после получения оплаты за продление сроков Исполнителем.

5.9. Информация о времени и месте проведения вебинаров, прямых эфиров в рамках соответствующего тарифа Клуба для непосредственного участия Заказчика на них, предоставляется Исполнителем в чат и(или) на электронную почту Заказчика. Такое уведомление направляется Исполнителем в день проведения соответствующего занятия не позднее, чем за 1 час до назначенного времени.

5.10. Настоящий договор имеет силу акта об оказании услуг. Приемка производится без подписания соответствующего акта. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком в полном объеме, если в течение трех дней по истечении срока оказания услуг Исполнитель не получил от Заказчика мотивированных письменных возражений по качеству оказанных услуг на электронную почту Заказчика. В любом случае, отсутствие любых письменных замечаний в течение установленного срока считается признанием факта надлежащего качества услуг.

5.11. Исполнитель оставляет за собой право аннулировать участие Заказчика в Клубе без возвращения внесенной платы в случае нарушения им правил поведения и общения в Клубе, указанные в разделе 6.

5.12. Исполнитель оставляет за собой право ограничить или полностью закрыть доступ Заказчика к Клубу без объяснения причин при условии возврата полученного вознаграждения Исполнителя, пропорционально неиспользованному сроку доступа к Клубу.

5.13. В случае неоплаты стоимости Услуг в установленные сроки, при несвоевременном предоставлении данных для оформления заявки, либо при указании недостоверных данных при оформлении заявки настоящий Договор не считается заключенным.

5.14. Использование информации и материалов допускается только в личных целях и для личного использования Заказчика.

5.15. Заказчик может обращаться к Исполнителю по вопросам, связанным с оказанием Услуг и получать информацию об услугах по почте info@filippova-expert.ru

6.1. При получении услуг Заказчик обязан на Сайте, в чатах на интернет-платформе:

— соблюдать дисциплину и общепринятые нормы поведения, в частности, проявлять уважение к представителям Исполнителя, Исполнителю и другим Заказчикам, не посягать на их честь и достоинство.

— не допускать агрессивного поведения, разжигания межнациональных, межконфессиональных и межгосударственных конфликтов во время оказания услуг, не мешать представителю Исполнителя или другим Заказчикам при оказании /получении Услуг.

— не использовать информацию, полученную от Исполнителя, способами, которые могут привести или приведут к нанесению ущерба интересам Исполнителя.

— не появляться на онлайн-занятиях с признаками/в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения.

— не использовать ненормативную лексику, не употреблять в общении выражения, которые могут оскорбить представителя Исполнителя или других Заказчиков.

— не распространять рекламу и не предлагать услуги сторонних ресурсов, свои услуги или услуги третьих лиц среди других Заказчиков и персонала Исполнителя.

— не размещать файлы, изображения, ссылки и т. п., содержащие нецензурный, оскорбительный контент.

— не размещать персональные данные третьих лиц без их согласия, в том числе домашние адреса номера телефонов, паспортных данные, адреса электронной почты. — не публиковать сообщения/статьи/посты/изображения, не относящиеся к теме Клуба; — не размещать ссылки на какие-либо чаты или подписные страницы.

— не публиковать фотографии, видеозаписи или иного контента, на котором возможно идентифицировать личность Заказчика (например, в полный рост, с распознаваемым лицом).

— не использовать (копирование, пересылка, опубликование, распространение) фото, аудио- и видеозапись, скриншоты, копирование, пересылка, опубликование, распространение, публичное цитирование или иное использование контента, входящего в чат.

— не направлять личные сообщения другим участникам чата, использовать их данные, ставшие доступными в связи с участием в чатах, в личных или коммерческих целях.

— соблюдать условия Договора о конфиденциальности и защите авторских прав, в том числе: передача паролей доступа и ссылок доступа в чат, на интернет-платформу третьим лицам, покупка доступа «в складчину», фотосъемка, запись аудиопроизведений, видеозапись аудиовизуальных произведений, распространение (опубликование, размещение на Интернет-сайтах, копирование, передача или перепродажа третьим лицам) и копирование учебно-методических материалов, информации из чата, создание на основе полученного материала информационных продуктов с целью коммерческого использования.

6.2. Заказчик обязан не допускать распространение любыми способами недостоверной информации об услугах Исполнителя, а также информацию порочащую деловую репутацию Исполнителя. За неисполнения настоящего пункта Заказчик несет ответственность в виде штрафа в размере 500 000 руб. за каждый установленный случай.

6.3. Дополнительные правила общения и поведения Исполнитель вправе размещать на сайте, на платформе или в чате.

6.4. В случае нарушения Заказчиком правил поведения (разд. 6), прав на интеллектуальную собственность Исполнителя (разд. 9), Исполнитель вправе заблокировать доступ Заказчику к Сайту, интернет-платформе, к чату без права на возврат денежных средств, которые в полном размере удерживаются в качестве штрафной неустойки за нарушение обязанностей по Договору.

7.1. Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случаях:

— нарушения Заказчиком сроков оплаты Услуг. В этом случае внесенная оплата стоимости услуг Заказчику возвращается.

— нарушения Заказчиком своим поведением прав и законных интересов других Заказчиков и привлеченных Исполнителем лиц, процесса оказания услуг;

— нарушения обязанностей, установленных в п. 6.1 Договора. В этом случае внесенная плата за услуги Заказчику не возвращается;

— нарушения Заказчиком авторских прав и условий о конфиденциальности. В этом случае внесенная плата за услуги Заказчику не возвращается.

— нарушения Заказчиком п. 6.2. Договора. В этом случае внесенная плата за услуги Заказчику не возвращается и удерживается Исполнителем в качестве штрафа за вред, нанесенный деловой репутации.

7.2. Заказчик вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке в порядке, предусмотренном главой 39 Гражданского кодекса РФ.

7.3. Не допускается одностороннее изменение Исполнителем стоимости услуг для конкретного Заказчика после начала оказания услуг и внесения Заказчиком определенной акцептованным Тарифом стоимости услуг в полном объеме.

8.1. Стороны несут ответственность в связи с неисполнением обязательств по Договору в соответствии с действующим законодательством РФ. Недостоверное предоставление Заказчиком о себе сведений, в том числе неполное предоставление Заказчиком о себе сведений освобождает Исполнителя от ответственности перед Заказчиком.

8.2. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку. Такое несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно, или не в согласованном объеме.

8.3. В случае, если Заказчик по причинам, не зависящим от Исполнителя, не воспользовался Услугами и не уведомил Исполнителя о своем желании отказаться от Услуг в порядке, предусмотренном Договором, Услуги считаются предоставленными в полном объеме.

8.4. Исполнителем не гарантируется абсолютная бесперебойность предоставления Услуг по Договору, несмотря на то, что Исполнитель предпринимает все возможные меры с целью недопущения вышеперечисленного. В случае неудовлетворительного качества интернет-соединения и технических проблем на стороне сервисов, обеспечивающих функционирование и доступность Сайта и интернет-платформы, стабильная работа сайта и интернет-платформы не гарантируется. Исполнитель не несет ответственность за неудовлетворительное качество интернет-соединения, работу ПО на стороне Заказчика, за сбои в работе служб email-рассылки, в том числе при попадании писем Исполнителя в папку «Спам». В данном случае услуги считаются оказанными надлежащим образом и подлежащим оплате в полном размере.

9.1. Учебно-методические материалы, доступ к которым получает Заказчик, являются результатом интеллектуальной деятельности Исполнителя и содержат конфиденциальную информацию, позволяющую Исполнителю при существующих или возможных обстоятельствах увеличить доходы, избежать неоправданных расходов, сохранить положение на рынке товаров, работ, услуг или получить иную коммерческую выгоду.

9.2. Исполнителю принадлежат исключительные права на все результаты интеллектуальной деятельности.

9.3. Заказчику разрешается на правах неисключительной лицензии использовать полученные учебно-методические материалы. Разрешается использование учебно-методических материалов следующими способами: скачивание на цифровые носители, хранение, распечатывание для личного самостоятельного использования (без права передачи третьим лицам).

9.4. Запрещается передача, распространение и любая переработка учебно-методических материалов, доступ к которым получил Заказчик на интернет-платформе в процессе получения услуг по Договору, результатов интеллектуальной деятельности, в частности, перевод на иностранный язык, переработка в программу для ЭВМ, а также другим способом создание новых результатов интеллектуальной деятельности на основе информационных материалов Исполнителя — без получения специального на то письменного разрешения Исполнителя.

9.5. Использование Заказчиком учебно-методических материалов с нарушением правил пунктов 9.3, 9.4 Договора, а также иные нарушения прав интеллектуальной собственности, влечет взыскание штрафа с Заказчика в размере 1 000 000 (одного миллиона) рублей за каждый факт неправомерного использования интеллектуальной собственности, а также возмещение убытков, причиненных Исполнителю.

9.6. Если Заказчик осуществлял размещение (передачу) или способствовал передаче авторских прав на учебно-методические материалы Исполнителя на сайты, неправомерно предлагающие авторские продукты без согласия авторов или иных правообладателей (складчины), то подлежит взысканию штраф в размере десятикратной стоимости оказания услуг этого Заказчика на основании решения суда.

9.7. Предоставление Заказчиком доступа к учебно-методическим материалам третьим лицам ведет к блокировке доступа к Клуба без возврата оплаты за Услуги.

10.1. Персональные данные Заказчика обрабатываются в соответствии с Федеральным Законом «О персональных данных» № 152-ФЗ. При регистрации на Сайте Заказчик предоставляет следующую информацию: фамилия, имя, контактный номер телефона, адрес электронной почты.

10.2. Предоставляя свои персональные данные Исполнителю, Заказчик соглашается на их обработку Исполнителем, в том числе в целях выполнения Исполнителем обязательств перед Заказчиком в рамках Договора, продвижения Исполнителем товаров и услуг, проведения электронных и sms-опросов, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, проведение розыгрышей призов среди Заказчиков, контроля удовлетворенности Заказчика, а также качества услуг, оказываемых Исполнителем. Оставляя Исполнителю отзывы (в любой форме) Заказчик дает согласие на использование Исполнителем этих отзывов с целью продвижения и рекламы своих услуг.

10.3. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых Исполнителем с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

10.4. Исполнитель вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Заказчик настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.

10.5. Исполнитель получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

10.6. Исполнитель не несет ответственности за сведения, предоставленные Заказчиком на Сайте в общедоступной форме.

10.7. Исполнитель вправе осуществлять записи телефонных разговоров, онлайн (видео) занятий с Заказчиком. При этом Исполнитель обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, онлайн (видео) занятий, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

10.8. Заказчик дает согласие на получение информационных рассылок и рекламных материалов от Исполнителя на адрес электронной почты и контактный телефон, указанные Заказчиком при отправлении заявки

10.9. Исполнитель имеет право использовать информацию о вступлении Заказчика в Клуб в маркетинговых целях, в т.ч. путем публикации в любых источниках информации сведений:

— о факте вступления Заказчика в Клуб;

— о факте использования учебно-методических материалов Заказчиком;

— фото и видеоматериалы с изображением Заказчика только с его согласия;

— ссылки на социальные сети Заказчика только с его согласия.

10.10. Заказчик вправе ограничить перечень сведений путем направления соответствующего уведомления на еmail — info@filippova-expert.ru

10.11. Согласие на получение информационных рассылок и рекламных материалов может быть отозвано Заказчиком в любое время путем направления Исполнителю соответствующего уведомления на адрес электронной почты info@filippova-expert.ru

11.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Договору в случае, если неисполнение обязательств явилось следствием действий непреодолимой силы, а именно: пожара, наводнения, землетрясения, забастовки, войны, действий органов государственной власти или других независящих от Сторон обстоятельств.

11.2. Сторона, которая не может выполнить обязательства по Договору, должна своевременно, но не позднее пяти календарных дней после наступления обстоятельств непреодолимой силы, письменно известить другую Сторону, с предоставлением обосновывающих документов, выданных компетентными органами.

11.3. Исполнитель не несет ответственности за временные сбои и перерывы в работе интернет ресурсов Заказчика и вызванную ими потерю информации.

12.1. Договор вступает в силу с его акцепта и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.

12.2. Стороны пришли к соглашению, что для разрешения споров по Договору устанавливается обязательный претензионный порядок. Претензия направляется в виде скан-копии документа на электронные адреса сторон и дублируется в мессенджере Telegram в личном сообщении. В претензии обязательно должны содержаться: требования, обоснование требований, документы, подтверждающие оплату. Срок ответа на претензию — 10 (десять) календарных дней с момента направления претензии второй стороне.

12.3. В случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке, стороны вправе обратиться в суд в соответствии с действующим законодательством.

13.1. Заказчик не вправе требовать возврата денежных средств, если он не смог воспользоваться доступом в Клуб в установленный срок. Право на возврат денежных средств возникает в случае, если:

— Заказчик заявил о возврате денежных средств до открытия доступа к Клубу или

— Заказчик не мог воспользоваться доступом к Клубу в связи с техническими проблемами, вызванные и(или) контролируемые Исполнителем, непрерывная длительность которых составила более 72 часов.

13.2. Заказчик вправе отказаться от заказанных услуг Исполнителя в любое время до момента оказания Услуги.

13.3. В случае отказа Заказчика от услуг Исполнителя после частичного оказания услуг, суммы, поступившие в счет оплаты, возвращаются Заказчику за вычетом стоимости уже оказанных Исполнителем услуг на момент получения от Заказчика требования о возврате и комиссий банков.

13.4. Все заявления о возврате денежных средств принимаются только в письменном виде в свободной форме. Для отправки такого заявления Заказчику необходимо написать, распечатать его, собственноручно заполнить его, поставить свою личную подпись, отсканировать и отправить документ на электронную почту Исполнителя в формате PDF или JPEG по адресу info@filippova-expert.ru

13.5. Обязательные пункты заявления на возврат денежных средств:

— наименование адресата и данные заявителя;

— сумма оплаты Услуг;

— причины, побудившие вернуть деньги;

— реквизиты для перевода денежных средств;

— приложения;

— дата, подпись и расшифровка.

13.6. К заявлению о возврате должны быть приложены копия документа, удостоверяющего личность заявителя, копию платежного документа, свидетельствующего об оплате в формате PDF или JPEG.

13.7. Все претензии по качеству оказываемых Услуг должны направляться Заказчиком в адрес Исполнителя посредством подачи заявки на электронную почту info@filippova-expert.ru. Срок рассмотрения претензии(ий) Заказчика Исполнителем составляет 10 (десять) календарных дней (в том числе претензий, содержащих требование о возврате денежных средств) с момента поступления претензии в адрес Исполнителя.

13.8. Денежные средства зачисляются на счет в платежной системе Заказчика в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения Исполнителем подписанного и сканированного заявления Заказчика. Финансовый документ, подтверждающий внесение денежных средств Исполнителем на счет Заказчика, является доказательством исполнения Исполнителем обязанности по возврату денежных средств Заказчику, что безоговорочно принимается сторонами.

13.9. В случае удовлетворения заявления о возврате, Заказчику блокируется доступ к Клубу на Платформе в течение 1 (Одного) рабочего дня с даты направления Исполнителем Заказчику решения о соответствующем возврате.